В учебном пособии представлены общие положения организации работы стоматологической службы РФ, нормативно-правовые акты в стоматологии, управление конфликтами и менеджмент качества в стоматологической практике. Изложенный материал отвечает современным требованиям, имеет четкую структуру. Издание содержит контрольные вопросы, тестовые задания и ситуационные задачи для самоконтроля усвоения знаний. Учебное пособие составлено в соответствии с ФГОС ВО по направлению подготовки 31.05.03 «Стоматология» и предназначено студентам высших медицинских учебных заведений.