Виробники дають рік гарантії на будь-яку з точілок Work Sharp Combo Sharpener. З проханням відремонтувати точило марки Work Sharp в наш сервісний центр звернувся клієнт, чий товар був придбаний у США. При підключенні моделі в Україні до мережі електроживлення точилка вийшла з ладу. Власник вироби просить здійснити гарантійний ремонт. Тим не менше, сам виробник повідомив, що в даній ситуації гарантія на точило не поширюється. У зв'язку з інцидентом, що стався і з огляду на загрози повторення аналогічних подій, вважаємо за необхідне повідомити покупців. Вся продукція, яка була куплена за межами України, не може піддаватися гарантійного обслуговування. Це пов'язано з особливостями ринку, а також зі специфікою електрифікації в різних державах. Зараз В Україні, країнах СНД, а також у багатьох державах – членах Європейського союзу, діє норматив мережевої напруги 220-230 вольт. У ряді країн поширена норма – 240 вольт. У північноамериканських державах, таких як США і Канада, норма прийнята на рівні 120-127 вольт. Подібні відмінності зумовлені історичними традиціями і економічними міркуваннями. Відповідно, продукт, який купується в США або іншій країні з прийнятим меншим рівнем напруги, втратить робочий стан при підключенні до мережі в країні, де прийнятий більший рівень напруги. Це слід мати на увазі при купівлі електричних приладів. У тому числі, таких пристосувань, як електричні точила для інструментів. З цього випливає, що гарантія на товар передбачає виключно таке його використання, яке регламентовано відповідним ринком продукції. Умови та термін гарантії залежать від самого виробника, і в кожному конкретному випадку особливо обмовляються. Розраховувати на гарантійне обслуговування клієнт має право, якщо він використовував виріб за призначенням, дотримуючись необхідні правила. Щоб виріб служило власнику довго і ефективно, важливо неухильно дотримуватися вимог по догляду та експлуатації. У разі виникнення проблем з використанням гарантійного товару покупець має право звернутися в сервісний центр. Порядок такої процедури викладено на сайті. Зі всіма виникаючими питаннями клієнти можуть звертатися за номерами телефонів, представлених на сайті магазину. Менеджери нададуть в повному обсязі всю необхідну інформацію. Завантажити інструкцію