При покупке товара бизнес-класса стандартной практикой является получение контракта на техподдержку. В случае с Cisco таким сервисным контрактом является SMARTnet — расширенная гарантия, обеспечивающая получение последних обновлений, доступ к службе технической поддержки Cisco и быстрая замена в случае отказа устройства.