Аудиопроцессоры серии MDA500 USB-A [212164-01] беспрепятственно интегрируют в среды смешанных вызовов для повышения качества обслуживания клиентов, имеют простые в использовании средства управления вызовами и улучшают обучение представителей службы поддержки (CSR). АГЕНТЫ ОБСЛУЖАТ БОЛЬШЕ ЗВОНКОВ Когда в среды смешанных вызовов легко интегрируются, CSR легко переключаются между вызовами с настольного телефона и софтфона, чтобы обслуживать большее количество клиентов, будь то ПК или Mac. Звонки более четкие благодаря эхо- и шумоподавлению, совместимости с Noise @ Work, Anti-Startle и G616, что снижает нагрузку на агентов и позволяет клиентам слышать и быть услышанными. Взаимодействие с клиентами еще более улучшается благодаря расширенному микшированию аудиоканалов, которое включает приветствие оператора, запись звонков, голосовые заметки и потоковое аудио, которые можно настраивать в программном обеспечении Plantronics Hub. УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ CSR не могут обеспечить отличное обслуживание клиентов, когда они сосредоточены на том, чтобы заставить свое оборудование работать. Интеллектуальные аудиопроцессоры серии MDA500 USB-A упрощают подключение и переключение между источниками вызовов с помощью электронного переключателя (EHS), доступного в качестве аксессуара, для настольных телефонов, а также средств управления для ответа, завершения и отключения звука. Интерфейс быстрого отключения Plantronics (USB-A) позволяет CSR перемещаться из одной системы и быстро подключаться к другой для непрерывного рабочего процесса. ПРОАКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ АГЕНТА И УПРАВЛЕНИЕ Интеллектуальные аудиопроцессоры серии MDA500 USB-A поддерживают Plantronics Manager Pro * (требуется подписка), поэтому менеджеры могут быть предупреждены о потенциальных проблемах. Получив предупреждение, менеджеры могут воспользоваться возможностями обучения для непрерывных улучшений качества звонков, которые улучшают качество обслуживания клиентов. Plantronics Manager Pro также позволяет ИТ-специалистам отслеживать и управлять развертыванием аудиоустройств и производительностью системы из облака. IT-специалисты могут легко проводить обновления микропрограммного обеспечения, отслеживать использование и внедрение гарнитуры, а также выявлять потенциальные конфликты и акустические события, чтобы повысить ценность и рентабельность инвестиций в ваши гарнитуры. * Для получения полной информации обратитесь к поддерживаемым устройствам Plantronics Manager Pro. Бесшовное управление IT Серия MDA500 USB-A поддерживается Plantronics Manager Pro, программным обеспечением как услуга, которое продается отдельно. Используйте Plantronics Manager Pro для управления запасами гарнитуры, мониторинга использования и обслуживания устройств. Благодаря практическим идеям Plantronics Manager Pro IT-отдел может улучшить бизнес-процессы, производительность сотрудников и соответствие требованиям. Настройте по своему опыту Выберите настройки для аудиоустройства с помощью Plantronics Hub для рабочего стола. Выберите настройки функции и отключайте уведомления. Постоянно обновляйте свое устройство с помощью обновлений прошивки Plantronics Hub. ФУНКЦИИ • Бесшовное переключение вызовов и микширование Управляйте как настольными, так и программными вызовами и микшируйте аудио. • Телефонный электронный переключатель (EHS) Полная совместимость с настольным телефоном с интеграцией электронного переключателя (EHS) (приобретается отдельно) • Простые в использовании элементы управления Удобные элементы управления, кнопки громкости, отключения звука и ответа на вызовы всегда у вас под рукой. • Мощная аналитика Отслеживайте аналитику и получайте информацию, как с настольных, так и с программных телефонов с помощью Plantronics Manager Pro*, программного обеспечения как услуги, которое продается отдельно. * Для получения полной информации обратитесь к поддерживаемым устройствам Plantronics Manager Pro. • Быстрое отключение (USB-A) Доступны две модели: Poly MDA524 (Plantronics) USB-A для стандартных 4-контактных гарнитур Plantronics с быстрым отсоединением и Poly MDA524 (Plantronics) USB-C для цифровых гарнитур с быстрым отсоединением Plantronics. • Компьютерный USB-кабель USB-A или USB-C кабель • Телефонный интерфейсный кабель Совместим со всеми основными настольными телефонами Характеристики аудиопроцессора Poly MDA524 (Plantronics) СОЕДИНЯЕТСЯ С • Традиционные настольные телефоны и программные телефоны для ПК; Гарнитуры быстрого отсоединения Plantronics (USB-A) (не входят в комплект) СОВМЕСТИМОСТЬ С ТЕЛЕФОНОМ • Все основные настольные телефоны СОВМЕСТИМОСТЬ СО СОФТФОНОМ • Создан для приложений UC и программных телефонов от Microsoft, Cisco, Avaya и других. СОВМЕСТИМОСТЬ ГАРНИТУРЫ • MDA524 USB-A: стандартные 4-контактные / USB-A для EncorePro 500/700 АУДИОПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ • Расширенный шум и эхоподавление обеспечивают чистый и естественный звук МОДЕЛИ • MDA524 USB-A • MDA524 USB-C АППАРАТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ MDA524 USB-A • Ответ на звонок / завершение, отключение звука, громкость +/- • Расширенная обработка звука: - Шум на работе и поддержка G616 - Защита от резких громких звуков - Автоматическая регулировка усиления - Передача шумоподавления • Отслеживание активов: для серии MDA500 USB* • Вес: - 0,31 фунта / 140 г