Xorcom LC0010 дополнительная лицензия Wallboard для Stats Explorer бессрочная Получайте в режиме реального времени информацию о производительности для агентов колл-центра. Настройте индивидуальные настенные и информационные панели с помощью простого в использовании интерфейса. Контролируйте SLA, свободных агентов, вызывающих абонентов в очереди, статус агента, загрузку системы и многие другие параметры с четким визуальным представлением, которое помогает повысить производительность в режиме реального времени. Wallboard - это плагин StatExplorer, помогающий супервизору колл-центра повысить производительность своей команды, сократить время ожидания в очереди и повысить удовлетворенность клиентов. Производительность была создана для отображения на большом экране, но также может использоваться на меньшем экране для получения мгновенной информации в реальном времени. Доступные виджеты: - Количество доступных (незанятых) агентов - Доступная память (МБ) - Перераспределение звонков по коду счета (Топ 10) - Перераспределение звонков по DID (Топ 10) - Перераспределение звонков по номеру (Топ 10) - Перераспределение типов звонков - Количество подключенных агентов - Использование ЦП (график) - Использование ЦП (текст) - Текущее количество звонков - Количество ожидающих звонков в очереди - Дата и время - Статус расширения - Список последних звонков (таблица) - Производительность очереди (% успешного звонка) - Опубликовать - Агенты очереди (столы) - Перераспределение вызовов в очереди - Среднее время ожидания в очереди - Продолжительность сеанса и паузы для каждого агента (таблица) - График одновременных звонков - Счетчик успешных или отвергнутых вызовов в очереди страница в Интернете